近年來,中國工程機械行業經歷了從高速增長到結構調整的轉變。初期,行業憑借基建投資和房地產開發的拉動,實現了爆發式增長,挖掘機、裝載機等設備銷量屢創新高。隨著市場逐漸飽和和宏觀經濟環境的變化,單純依賴新機銷售的粗放模式已難以為繼。
在此背景下,后市場服務成為行業穩定發展的關鍵支撐。后市場涵蓋設備維修、配件供應、租賃、再制造、技術培訓乃至數字化管理服務,為行業注入了新的活力。據統計,成熟市場中后市場貢獻的利潤可占企業總收入的40%以上,遠高于新機銷售。
工程機械后市場的興起,一方面源于設備保有量的持續擴大。截至2023年,我國工程機械保有量已突破千萬臺,這些設備進入維修保養高峰期,催生了巨大的服務需求。另一方面,客戶對設備全生命周期成本關注度提升,更傾向于通過高效的后服務保障設備出勤率和殘值。
行業龍頭企業已開始布局后市場生態。例如,徐工集團搭建了‘徐工云平臺’,實現設備遠程監控和預測性維護;三一重工推進再制造業務,將舊設備翻新后重新投入市場;中聯重科則拓展租賃業務,滿足客戶短期用機需求。這些舉措不僅提升了客戶黏性,還構建了多元化的盈利模式。
后市場發展仍面臨挑戰。配件流通體系不規范、服務標準不統一、專業技術人才短缺等問題制約著服務質量的提升。數字化轉型需要大量投入,中小企業往往力不從心。
工程機械行業需從三方面深化后市場建設:一是建立標準化服務體系,推動服務透明化和規范化;二是加強技術創新,運用物聯網、大數據實現智能運維;三是培育專業人才,提升服務團隊的技術能力。
從暴發到穩定,工程機械行業正在經歷深刻的轉型。后市場不僅是當前困境的破局之道,更是行業可持續發展的重要基石。只有將服務做深做透,才能在新常態下贏得持續競爭力。